美國Amazon物流士除了送貨之外，還得幫顧客到府組裝傢俱

 

美國電商龍頭亞馬遜（Amazon）最近正在展開一項高級服務，可以讓客戶自由選擇送貨到府後是否進行組裝，目前這項服務僅先針對美國維吉尼亞州和另外兩個未公開的地區開放使用，假若這項服務擴大推出，意味著在亞馬遜擔任物流士除了要有駕照之外，最好還得懂一點組裝概念。

 

而這也是亞馬遜繼推出智慧門鎖——亞馬遜鑰匙（Amazon Key）之後，再度升級配送相關服務，亞馬遜此舉主要是為了避免部分有組裝大型傢俱需求的消費者，轉往提供相關服務的業者，例如： Wayfair 或 Home Depot。

 

根據彭博社掌握的消息指出，這次亞馬遜推出的新服務將會要求物流士開封並且組裝顧客的商品，如果顧客對於最後的組裝結果不滿的話，物流士得必須將原商品帶回亞馬遜。

 

且考量到亞馬遜銷售的商品種類，屆時將不只是大型傢俱，可能連像是洗衣機、洗碗機⋯⋯等大型家電的安裝都有可能會列入業務範圍之內，表示往後亞馬遜的物流士可能得受過相關培訓才能上工。

 

但就以最近一陣子的新聞動態來說，亞馬遜選擇在議題風頭上推出這項服務也算是相當大膽，前陣子美國當地的亞馬遜正在發生勞工抗爭，受到壓榨的阿拉巴馬州亞馬遜倉儲員工集體出來抗議要求組成工會，最後投票以反對票超出贊成票一倍以上的結果作收，亞馬遜打贏了那場勞資糾紛。

 

如今亞馬遜再次推出加強服務，姑且不論這項新制會造成多少員工反彈，但顯然也正是因為有市場需求，才讓亞馬遜選擇即便是在如此時機點也要推出這項新服務。