任天堂因eshop敗訴,歐洲法院要求可隨時退款

34217_02w

 

任天堂在歐洲與消費者協會纏訟三年的任天堂 E-Shop 退款方式在今日有了塵埃落定的結果,法院判任天堂必須在遊戲發售前給予玩家無條件退費,任天堂確認敗訴並接受結果。

 

這一狀最早是由挪威消費者委員會在德國法蘭克福提出訴訟(在德國提訴訟是因為歐洲任天堂設在德國)。在瞭解這件事情前,得先理解任天堂自 2020 年 9 月起至今的退款政策。

 

以目前的狀況來說,如果你在 E-Shop 預購了一款遊戲,在遊戲下載前都可以申請取消,一旦下載了遊戲,就不能申請退款。然而,為了避免下載塞車,任天堂通常會在遊戲發售前一週就自動結帳並預先下載。因此你在遊戲發售前一週內預載了遊戲,那麼就無法退款了。

 

img00
現行任天堂E-Shop購買流程

 

因此這件官司雙方爭論的,就是這 7 天中,消費者是否可以取消預購。

 

對於任天堂來說,預載了遊戲相當於消費者已經獲得了遊戲,因此會認為不能退款,而歐盟的法院認為,在遊戲發售前,玩家就算預載了也無法遊玩,對玩家來說是個沒有意義,也還沒真正屢約的產品,因此站在消費者協會這邊。

 

不可否認,此案的結果對於消費者的消費將更有彈性。但依照目前 Switch 的機制,這個宣判對玩家可能不見得全是好事,若是依照目前方式並開放退款,那麼遊戲就得分兩階段下載,例如在上市日還得下載金鑰才能遊玩,對於臨時無法連上網的人會很困擾。

 

還有一個更糟糕的選項,就是任天堂不開放預載,到上市日才可下載,結果必然是大家一起塞車。

 

35911-05

 

雖然此案的法院命令是針對挪威,但由於歐盟消費的一體性,因此此判決將適用整個歐盟所屬國家,歐美媒體指出,這個判例將對於未來的同類商品影響甚遠,任天堂目前尚未公佈解決方案。

 

 

推薦電競新聞

繼續閱讀
Source 任天堂因eshop敗訴,歐洲法院要求可隨時退款 https://www.4gamers.com.tw/news/detail/51155/nintendo-loses-eu-court-appeal-over-switch-eshop-pre-order-cancellations……