任天堂因eshop敗訴，歐洲法院要求可隨時退款

 

任天堂在歐洲與消費者協會纏訟三年的任天堂 E-Shop 退款方式在今日有了塵埃落定的結果，法院判任天堂必須在遊戲發售前給予玩家無條件退費，任天堂確認敗訴並接受結果。

 

這一狀最早是由挪威消費者委員會在德國法蘭克福提出訴訟（在德國提訴訟是因為歐洲任天堂設在德國）。在瞭解這件事情前，得先理解任天堂自 2020 年 9 月起至今的退款政策。

 

以目前的狀況來說，如果你在 E-Shop 預購了一款遊戲，在遊戲下載前都可以申請取消，一旦下載了遊戲，就不能申請退款。然而，為了避免下載塞車，任天堂通常會在遊戲發售前一週就自動結帳並預先下載。因此你在遊戲發售前一週內預載了遊戲，那麼就無法退款了。

 

 

因此這件官司雙方爭論的，就是這 7 天中，消費者是否可以取消預購。

 

對於任天堂來說，預載了遊戲相當於消費者已經獲得了遊戲，因此會認為不能退款，而歐盟的法院認為，在遊戲發售前，玩家就算預載了也無法遊玩，對玩家來說是個沒有意義，也還沒真正屢約的產品，因此站在消費者協會這邊。

 

不可否認，此案的結果對於消費者的消費將更有彈性。但依照目前 Switch 的機制，這個宣判對玩家可能不見得全是好事，若是依照目前方式並開放退款，那麼遊戲就得分兩階段下載，例如在上市日還得下載金鑰才能遊玩，對於臨時無法連上網的人會很困擾。

 

還有一個更糟糕的選項，就是任天堂不開放預載，到上市日才可下載，結果必然是大家一起塞車。

 

 

雖然此案的法院命令是針對挪威，但由於歐盟消費的一體性，因此此判決將適用整個歐盟所屬國家，歐美媒體指出，這個判例將對於未來的同類商品影響甚遠，任天堂目前尚未公佈解決方案。