引發眾怒的 PS Plus 升級補差金額,索尼今(26)日給出正式解答,所有被「加收」的折扣差額,被認定是「技術性錯誤」,受影響玩家會收到差額(credit):這說法卻跟官方的客服回應不同。
根據早一步玩家透露的索尼官方客服回應來看,已經明確標注 PS Plus 升等至「升級」、「高級」存在「先將以往折扣價格差價補回正常價格」且「以折扣形式購買的 PS Plus 會籍、以兌換代碼兌換的 PS Plus 會籍不能享有優惠」。
在索尼官網裡面,一直都有註明(網頁連結),系統會在升級會員方案時,根據升級當下的會員資格剩餘時間,按比例支付升級至新方案的費用。
您可以購買新的定期服務,該定期服務將在您現有的方案結束時開始 – 因此,如果您有資格以優惠價購買PlayStation Plus會籍,您可以利用特價並讓您的會員資格保持更長時間。新的會期將在您目前的方案結束後立刻開始。
只需升級到PlayStation Plus升級或高級,購買該等級的會員方案即可。根據您目前會員資格的剩餘時間,並按比例支付提升至新方案費用。
然而官方在 Ask PlayStation 的官方推特回覆當中,僅以「技術性錯誤」(technical error)帶過此事,除非官方說法不同步也算一種技術錯誤。
Due to a technical error, players in Asia who have previously purchased a PlayStation Plus membership at a discount have been incorrectly charged for their upgrade pricing. This error has been fixed and impacted players will receive a credit. We thank you for your patience.
— Ask PlayStation (@AskPlayStation) May 25, 2022
目前仍有待官方進一步針對此事做出完整回應。