「Ban 台」這件事無論對於實況主或是實況主的觀眾來說都是一件很麻煩的事,而往往為什麼被 Ban 台卻很難得知,未來 Twitch 即將改變這種生態。
現在如果一個實況主被 Ban 台,雖然 Twitch 會附上「違反了XX條款」的理由,但是很多時候還是讓人搞不清楚到底是哪裡違規,進而讓實況主與其觀眾和平台方槓上。
Twitch 全球信任與安全副總裁 Angela Hession在接受華盛頓郵報訪問時,表示未來懲處違規的實況主時,也會附上證據短片。在此功能正式推出前,Twitch 表示將簡化實況主不服懲處時的申訴步驟(也就是近期推出的「申訴入口」),但並沒有要修改規則的意思。
Twitch 表示維護平台的安全仍是目前的重中之重。全球安全運營副總裁 Rob Lewington 指出表示,依據新的申訴入口的驗證,99% 的案件判斷都是正確的,真正誤 Ban 的「冤案」甚至遠低於 1%。
Twitch 會這麼看重安全也不無道理,因為儘管去年推出了相關的工具,但一些關於散播仇恨、犯罪預告的影片仍在 Twitch 上出現。
最有名的案例就是上週在美國水牛城爆發的無差別殺人案件,兇手把攝影機掛在頭上,一邊在 Twitch 直播,一邊持槍在一間黑人社區裡的超市大開殺戒,此案造成 13 人死亡,引發美國社會震驚。
雖然當時 Twitch 在事發 2 分鐘即切斷直播,速度已經相當快,但未來是否有更好的預防方式,也是本次華盛頓郵報採訪 Twitch 的主要原因。