日本超商連鎖品牌 LAWSON 近日公開一項嶄新的服務改革，預計導入「虛擬店員分身」，要在 3 年內陸續於 200 間門市實施，以期改善人力不足的問題，該新聞在網路引發日本網友熱烈討論，因為這個「虛擬店員分身」讓人直覺聯想到「VTuber」。
根據日媒報導，這項「虛擬店員分身」企劃將由 LAWSON 與在大阪大學石黑浩教授的企業指導幫助下實施，在記者會現場，竹増貞信社長強調「這並非是冷冰冰的數位化影像，而是將人的情感溫暖數位化的進步。」
【人手不足解消】ローソン、「アバター」で接客へ 3年後には200店以上に導入https://t.co/pMCBhUB52W
— ライブドアニュース (@livedoornews) September 22, 2022
従業員は自宅等からPCやカメラ、マイクでアバターを遠隔操作し、来店客の問い合わせに対応。複数店舗を同時に担当することも可能だという。現在、実験型店舗のアバターとして働く従業員を募集中。 pic.twitter.com/tqoXgoOaQn
當然，虛擬店員不是 AI，而是由一位真人店員透過攝影鏡頭與麥克風進行遠端操作，讓他能夠執行客戶服務或商品資訊的介紹，而這類服務也很適合在無人店舗內提供需要幫助的民眾進行操作。
有趣的是，「虛擬店員分身」在許多日本網友眼中就像是目前最流行的 VTuber 虛擬偶像一樣，讓網友直呼「不就是 VTuber 嗎？」、「說不定能有聯動合作」、「說不定店員也會被成自己的推」等反應。
提到聯動合作，日本知名 VTuber 葛葉看到新聞後，很快就有了大膽的想法，「快叫 ROF-MAO 快去那邊打工！」而這樣的光景在技術上也很有可能實現，說不定之後 LAWSON 超商就會有一日 VTuber 店長的企劃了。
ろふまおにバイトさせよう https://t.co/zY1IF05P47
— 葛葉 (@Vamp_Kuzu) September 23, 2022
