外媒 The Verge 報導，微軟對美國聯邦貿易委員會（FTC）支付 2000 萬美元（約新台幣 6 億元）的和解金，因 Xbox 遭控違反「兒童線上隱私保護法」（COPPA），違法蒐集兒童個資。
依據 FTC 的說法，在 2021 年之前，在兒童註冊 Xbox 帳戶時，雖然系統確實會需要監護人的授權並同意才行，但壞就壞在即便家長沒有完整的完成註冊程序，前面輸入的兒童個資也會被留存起來。
FTC 並要求微軟，單獨的兒童帳號需提供額外的隱私保護，同時 2021 年之前的帳號需重新獲得父母的同意，同時系統必須刪除父母同意前所獲得的個資數據。
微軟 Xbox 負責玩家服務的 Dave McCarthy 在官方部落格對此表原因是技術故障，他們已經修復並刪除數據，雖然數據並沒有外洩，也沒有做為其他用途，但仍對此表示遺憾，未來將繼續致力於為社群提供安全、隱私和保障。
微軟並不是第一個違反 COPPA 而挨罰的廠商，先前 Epic Games 也被 FTC 罰了 5.2 億美元，其中就有 2.75 億美元是涉及違反 COPPA 的行為， Epic Games 當月也推出《要塞英雄》、《糖豆人》 、《火箭聯盟》的兒童帳戶。
