Apple因「讓用戶難以跳槽」遭美國司法部提告,HTC的失敗也成理由之一

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Apple 今年可說是諸事不順,先是在歐盟因數位市場法以及阻礙數位音樂市場,遭重罰約新台幣 617 億元,並開放第三方商城與 App 安裝,現在又因為企圖利用市場領導地位,綁定產品生態使用戶難以有其他產品選擇,造成如 HTC、Amazon 等品牌的手機銷售不利,遭到美國司法部提告。

 

Apple 的產品向來主打自家生態的串聯,但對第三方品牌的支援性就相當差,例如只有 Apple Watch 才能在 iPhone 上獲得最完整的體驗,又或是 iPhone 上的 NFC 不開放給 Apple Pay 以外的支付系統,以及 iMessage 不支援 iOS、macOS 以外的系統等。

 

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傳聞 Apple 曾經想讓 Apple Watch 支援 Android 系統,但該計畫已經取消了 

 

美國司法部認為 Apple 的作法造成了強制綁死了用戶的使用行為,造成難以轉換到其他品牌的產品,且不單產品生態,就連應用程式的開發制度嚴格、不透明的制度,限制開發商與開發者進行 iOS 平台以外的功能和設備開發。

 

此外,Apple 高度的生態綁定行為,使得消費者如果需要轉換到其他品牌的產品,需要付出極高的代價,例如購買的 Apple Watch、Lightning 傳輸線以及其他周邊等通通都無法與其他系統共用,讓消費者可能為了不希望在花巨資重新購買相容配件,只能被迫繼續使用 iPhone。

 

更甚者,過去一些商業狀況良好的廠商,如 HTC、Amazon、LG 就是因為這些壁壘,導致他們在市場上遭遇挫敗。(Amazon 過去曾在 2014 年推出 Fire 系列手機,但因為銷售慘淡而在數年後退出市場,目前只生產入門平板產品)

 

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目前 Apple 否認司法部的指控,強調內容並非事實,將在法院上提出抗辯。Apple 認為公司強調創新,打造受人喜愛的產品,同時確保用戶的隱私,倘若司法部獲得勝訴,將創下非常危險的先例,造成政府未來可以對企業的技術政策進行干預。

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