VTuber 團體彩虹社（にじさんじ）母公司 ANYCOLOR 今（18）日以長文宣布，即將在 2 月 21～23 日在千葉幕張展覽館舉辦的全社活動「NijisanjiFes 2025」門票抽選發生問題，營運罕見要求售票的樂天票務（楽天チケット）公司負責，並更動月之美兔 2nd、ROF-MAO 2nd 兩場 LIVE 的抽選流程。
【にじさんじフェス2025 チケットに関する お詫びと重要なお知らせ】
— にじさんじ公式🌈🕒 (@nijisanji_app) February 18, 2025
「にじさんじフェス2025」ホールイベントのうち、個人ファンクラブ先行抽選を実施した4公演において、当社が券売を委託している楽天チケット株式会社の抽選の運用作業にて一部抜け落ちがあり、… pic.twitter.com/Fky3hpAV37
ANYCOLOR 聲明先提及「NijisanjiFes 2025」個人粉絲俱樂部先行抽選的 4 場演出，營運發現委託賣票的樂天票務公司，在抽選運作過程中出現部分遺漏，在一定條件下會強制導致「抽選申請無效」。
4 場受影響的活動如下，這些活動在彩虹社全體粉絲俱樂部、成員個人粉絲俱樂部分別展開先行抽選，問題是，當用戶使用同一帳號同時參加全體和個人的先行抽選時，兩個申請都被視為無效，導致強制落選：
- 七次元生徒会！ 〜前夜祭ステージ、使わせていただきます！〜
- 壱百満天原サロメ 1st LIVE "マイフェアレディ"
- EX Gamers Event "Odd Play-Off"
- にじさんじ 7th Anniversary LIVE 「OVERTURE」 Nighttime Stage
根據 ANYCOLOR 的說法，原本營運計畫允許一位粉絲透過不同粉絲俱樂部進行多次申請，並將其視為獨立的抽選機會。
到了 2024 年 9 月，ANYCOLOR 在活動特設網站上發現了一則說明，提到若粉絲同時透過多個不同成員的俱樂部申請，可能會導致申請無效。
ANYCOLOR 立刻聯繫負責管理特設網站的 Sony Music Solutions（本次活動的共同主辦方），並透過他們向樂天票務確認此問題，樂天票務從而同意刪除該說明，並按照 ANYCOLOR 的原定規則進行抽選。
發生問題的活動與原因
然而，2024 年 11 月活動網站公開後，抽選結果出爐時，卻陸續有粉絲發現異常。
- 自 2024 年末開始，ANYCOLOR 收到多位粉絲詢問抽選可能存在問題
- 從 2024 年底到 2025 年初，ANYCOLOR 多次向樂天票務確認抽選運作是否正常，但對方始終回應「沒有任何問題或故障」
- 2025 年 2 月 12 日，樂天票務突然改口表示「抽選運作過程中存在遺漏」
值得注意的是，在此之前，ANYCOLOR 曾於 2025 年 2 月 15 日公開壹百滿天原莎樂美 1st LIVE 的抽票問題，當時亦歸咎於樂天票務的失誤，導致 1,000 多張票未售出，好在最後在全社宣傳下一天內售罄。
延伸閱讀：樂天票務出包，彩虹社VT壹百滿天原莎樂美1st LIVE逾千座位「意外滯銷」緊急加售
ANYCOLOR 對此問題表達了嚴正關切，並採取了以下措施：
- 向樂天票務株式會社提出「要求其採取負責任的應對措施」
- 對因此問題而落選的相關人士表達歉意
- 決定向受影響人士發送道歉禮品並開放部分退款
- 變更月之美兔 2nd 個人演唱會「Paper Rabbit」、ROF-MAO 2nd LIVE 「Limitless」兩場活動售票方式，重新審視申請流程
月ノ美兎 2nd 個人演唱會『Paper Rabbit』
原定於 2025 年 2 月 19 日（星期三）開始的月之美兔 1st 迷你專輯《310PHz》特典序號優先抽選將延期開放申請，詳情參見：https://nijisanji.jp/events/tsukino_paperrabbit/
ROF-MAO 2nd LIVE - Limitless
由加賀美隼人、劍持刀也、不破湊、甲斐田晴組成的男子團體 ROF-MAO 2nd 迷你專輯《MOMENTUM》特典序號優先抽選，原定 2025 年 3 月 26 日開始，現正進行調整，詳情可參考：https://nijisanji.jp/events/rof-mao_2ndlive/
ANYCOLOR 表示，一旦前述兩場演唱會的新售票機制確認後，將透過特設網站和官方 X 通知粉絲，營運也呼籲粉絲「妥善保管」專輯內附的特典序號，仍適用於各場演出的門票申請。
【当社主催イベントのチケット販売概要の変更について】
— にじさんじ公式🌈🕒 (@nijisanji_app) February 18, 2025
現在、以下の公演にてプレイガイドの変更を検討しておりますため、申し込み概要の見直しを行います。
・月ノ美兎 2ndワンマンライブ『Paper Rabbit』
"月ノ美兎 1st Mini Album「310PHz」シリアル先行抽選"…
為何拖到 2 月 18 日才公開問題？
ANYCOLOR 解釋，雖然他們在 2 月 12 日收到了樂天票務的報告，但當時尚未得知確切受影響的人數及細節，因此選擇先公布 2 月 15 日的壹百滿天原莎樂美 1st LIVE 票務問題，並在確認更多細節後才公布此次事件。
這次短期內連續發生的票務問題，對 ANYCOLOR 和樂天票務之間的合作關係造成了嚴重影響，ANYCOLOR 已明確表示，將重新評估未來的票務銷售合作夥伴。
然而，由於部分活動即將舉行，且門票販售已進入最後階段，因此對於短時間內難以更換票務系統的活動，公司將與樂天門票密切合作，謹慎處理，以確保抽選與門票販售順利進行。
此外，ANYCOLOR 也提到，對於尚未開放報名的未來活動，部分已發送給粉絲的商品內可能已包含相關報名資訊。如果日後有任何變更，將透過活動特設網站與官方 SNS 發布最新公告。
針對這次彩虹社活動門票抽選問題，樂天票務也在同日發表官方聲明，該公司承認 ANYCOLOR 公布的經過屬實並公開道歉，「我們將此事視為重大缺失，並將重新檢討業務內容，進行改進，致力於防止類似情況再次發生。」
