任天堂法務輸了，英國玩家為Joy-Con飄移問題要求退款成功

 

擁有號稱「史上最強法務」的任天堂也難得在消費者面前踢到鐵板，英國一名玩家因為 Nintendo Switch 控制器 Joy-Con 的飄移問題一直修不好於是一狀告上法院，最終獲得了成功退款。

 

據這位英國玩家 Crownshots 在 Reddit 表示，他在一年半前買了 Nintendo Switch ，後來就發現他的 Joy-Con 有飄移問題，也就是在不做任何的動作下，搖桿仍會自己朝某個方向自行運作。於是他送修了自己的 Joy-Con ，可是不但得修上一個月，而且修了兩次還是沒修好，任天堂也拒絕了 Crownshots 提出先給備品交換瑕疵品的提案。

 

▲飄移範例。

 

依據歐盟的消費者法律，如果已經被維修過的產品，還是要經過一定時間維修的話，那麼消費者有權要求部分或全額退款。因此 Crownshots 希望能獲得部分退款，不過任天堂的回覆是不能退款，僅建議他再送修。 Crownshots 認為這是不符合法律的鬼扯，因此決定走法律途徑來解決這件事。

 

而在英國要進行小額賠償訴訟算是相當簡單的，只要在英國官方網站填寫資料、上傳證據即可，而依據英國法律，被控訴者需要在 21 天內提出反駁，否則就等同直接認輸。而任天堂在這個案件中並沒有任何回覆，因此依據英國法律，任天堂需接受這名玩家的退款要求。

 

不過在這法律戰的中間 Crownshots 還是歷經不少挫折，像是先要任天堂的正式投訴管道，卻得不到回應，還有向政府的調查員提出，但卻被回覆任天堂是海外公司因此無能為力，最後是把目標換為任天堂歐洲分公司才成功。

 

幸好最後任天堂並未在小額賠償的時限內提出反論， Crownshots 表示任天堂被勒令付款後，終於寄了一封道歉信來，以及如何進行退款程序的罐頭信件。Crownshots 表示這個經歷並不是很好，畢竟對於沒有法律知識的一般人來說，還得花費時間、金錢來處理這些事是有困難的。但他也說：「如果你知道自己是對的，請不要放棄。」

 

不單是在英國，Joy-Con 的飄移問題在美國也被提出了消費者團體訴訟，目前案件仍在審理中。