同人場次NiCE2創迴響動線亂引參加者不滿主辦方致歉：延長退票期限

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由星石工作室主辦的大型同人誌綜合販售會 NiCE 創・迴響 2 於 8 月 15 日南港展覽館舉行。然而因為參加人潮爆滿，於 11 點開始因排隊動線混亂，導致部分參加者無法進場。星石工作室於今（16）日發布致歉公告，並延長一般參加者退票期限。

NiCE 的前身為綜合同人販售會 I.C.E，然而因新冠疫情影響，從 2022 年 5 月的 ICE8 最終場之後沉寂數年。星石工作室於 2025 年以 NiCE 名義回歸，舉辦場所從花博爭艷館升級到南港展覽館一館。今年更擴大攤位數量，從原先的 2,500 攤招收將近 3,000 攤。

（註：開拓動漫祭 FF 約 1,000 攤、台灣同人誌販售會 CWT 約 1,300 攤）

不過，不少現場參加者於 Facebook、Threads 等平台分享，因會場排隊動線標示不清、負責引導排隊的工作人員不足，隊伍幾乎繞了南港展覽館一大圈，近中午 12 點宣布停止現場排隊，並重新拉起一般入場隊伍，加上中午開始下起豪大雨，不少參加者選擇放棄進場並要求退票。

將近下午兩點再度開放一般入場後，一樓場內總人數一度衝到超過 2 萬人。

如何退票？

目前官方公布的 NiCE2 退票公告如下：

退票作業預計延長至 8 月 16 日 23:59 前。

若於8月15日申請退票，且退票時已被扣除手續費，請聯繫 ibon 客服，將協助處理該筆手續費退款。

若有以下情況，請直接聯繫ibon客服協助辦理退票：

0800-016-138（建議使用市話撥打）

02-2659-9900（24 小時，可轉真人客服）

本次活動因星石在入場安排及現場調度上的疏失，造成許多人長時間等候、無法確認正確排隊位置，甚至未能順利入場，留下不愉快的活動體驗。

這是星石在入場安排與現場應變上的責任，我們難辭其咎。

對於活動過程中的錯誤判斷與處理不周，在此向所有受到影響的人鄭重道歉。

目前已經收到許多私訊、留言及客服訊息，正在逐一確認問題並整理回覆。

由於需要一些處理時間，回覆速度可能無法如大家期待，也懇請各位給予一些時間完成後續作業。

現階段將優先處理 ibon 票券退款及參加者反映的相關問題，請見官網公告。

星石後續將針對本次活動，全面檢討入場動線規劃、現場人員配置、隊伍管理、資訊傳達，以及大量人潮出現時的應變流程。

在此也謝謝給予許多意見與建議的各位。

最後，再次抱歉讓大家抱持期待而來，卻因為入場安排不周，留下了失望的活動體驗。

感謝前來參與NiCE2的所有人，我們會記取這次活動的經驗與不足，也謝謝各位在現場的耐心與配合。