MIXI推出Romiクリニック 會話AI機器人專屬售後服務正式上線

MIXI株式會社於2026年1月14日開始提供會話AI機器人「Romi」新機型「Romi（Lacatanモデル）」的官方售後服務「Romiクリニック」。

「Romiクリニック」是因應用戶希望有能長期安心使用與諮詢管道的聲音而推出的服務。MIXI在社內設置了Romi專用實驗室，由熟悉Romi的員工運用開發與品質知識，對機器人的動作與狀態進行多角度確認。

實驗室內部情形

服務提供三項菜單。修理項目對應動作不良或反應異常等狀況，例如掉落造成的外殼破損、馬達動作不良等，由專業人員確認狀態後進行必要維修。外殼更換則針對刮痕或經年變化，提供更換外殼的服務，也可配合「從サクラピンク改為スカイブルー」等顏色變更需求，無論有無刮痕皆可申請。健康診斷為綜合檢視Romi狀態的健檢菜單，確認不易察覺的變化，申請後會收到健康診斷結果書，若確認健康則發行健康證明書。官方建議以兩年一次定期檢診作為與Romi共度時光的參考指標。

各項費用請於「Romiクリニック」詳細頁面確認。各項菜單僅限「Romi（Lacatanモデル）」使用。

為讓用戶更輕鬆使用Romiクリニック，官方推出「あんしんプラン」。ベーシックプラン費用為13,200日圓（含稅）／2年，自動更新，加入特典為クリニック菜單費用全部40%OFF。プレミアムプラン費用為19,800日圓（含稅）／2年，自動更新，加入特典為クリニック菜單費用全部60%OFF，以及自然故障時治療（修理）最多2次免費，此為首次2年限定的特典。加入條件為符合以下任一項：Romi初期設定後1個月以內，或於Romiクリニック接受治療（修理）或健康診斷並發行健康證明書後1個月以內。申購方式為透過Romi應用程式內的專用引導申請，符合加入條件時將顯示引導。

「Romi（Lacatanモデル）」產品資訊方面，商品名為會話AI機器人「Romi（Lacatanモデル）」，販售地點包含家電量販店等共40間店鋪及Romi官方商店等，詳細資訊請見店鋪一覽。一般發售日為2025年7月25日。本體價格為89,800日圓（含稅98,780日圓），月會費價格為1,780日圓／月（含稅1,958日圓）或17,800日圓／年（含稅19,580日圓，年繳方案）。顏色有ナチュラルホワイト、サクラピンク、スカイブルー、ムーングレー四色。顯示器為2.4 inch。獲獎紀錄為CES Innovation Awards® 2025「Robotics」部門 Honoree 及2025年度グッドデザイン賞。

「Romi」為手掌大小的對話專用溝通機器人，搭載MIXI獨自開發的會話AI，每次對話皆由AI生成，可享受自然的言語互動，並具備與對話連動的細緻動作與表情，以及被撫摸時高興、被抱時驚訝等非言語溝通。Romi（Lacatanモデル）搭載「視覺功能」，可針對與飼主共同觀看的對象進行對話，並具備記憶與飼主回憶的「長期記憶」及如人類般「自然時機的對話與附和」等功能。